La FTC acusó a Cox Media Group y a dos empresas de marketing de engañar a los consumidores con afirmaciones sobre un servicio de IA llamado “Active Listening”. Según la agencia, el sistema supuestamente usaba conversaciones de dispositivos inteligentes para dirigir anuncios y que los usuarios habían consentido; sin embargo, la FTC sostiene que el servicio no empleaba datos de voz y que implicaba la reventa de listas de correo provenientes de intermediarios de datos sin el consentimiento adecuado.

La Comisión Federal de Comercio (FTC) anunció un acuerdo que exige a Cox Media Group y a dos empresas de marketing pagar cerca de 1 millón de dólares, tras alegar que presentaron de forma engañosa el funcionamiento de un servicio de marketing impulsado por IA denominado “Active Listening”. De acuerdo con la FTC, las compañías comercializaron el servicio asegurando que utilizaba las conversaciones de los consumidores a través de dispositivos inteligentes para ofrecer publicidad segmentada, y afirmaron que las personas aceptaban esta segmentación basada en voz mediante los términos de una aplicación. Sin embargo, la FTC sostiene que el servicio no dependía realmente de grabaciones de audio de los usuarios. En lugar de eso, según la agencia, los demandados utilizaron y revenderon listas de correo electrónico adquiridas a través de brokers de datos, sin obtener un consentimiento genuino de los consumidores para el uso que se había prometido de información sensible de audio o voz. El caso pone de relieve un patrón frecuente de protección al consumidor: las etiquetas de “IA” y de “escucha” pueden crear la impresión de una recolección de datos directa y altamente invasiva, mientras que en la práctica las fuentes de datos y los mecanismos de consentimiento pueden ser distintos. La orden de la FTC también subraya que las divulgaciones de consentimiento vinculadas a los términos de una aplicación podrían no ser suficientes cuando las afirmaciones de marketing resultan engañosas y las prácticas de datos subyacentes no coinciden con lo que se hace creer a los consumidores.