Исследователи предупредили, что преступники размещают мошеннические номера телефонов службы поддержки клиентов на различных сайтах, чтобы поисковые системы на базе ИИ и системы больших языковых моделей (LLM) выдавали эти номера в качестве единого авторитетного ответа. Жертвы, которые звонят по этим номерам, могут быть перенаправлены в мошеннические колл‑центры, пытающиеся похитить личные данные, получить удалённый доступ или заняться вымогательством.

Исследователи по безопасности описали растущую тактику «загрязнения контента», при которой злоумышленники целенаправленно размещают фальшивые номера телефона службы поддержки клиентов на самых разных онлайн‑страницах — от описаний видео на YouTube до сайтов с отзывами и даже академических страниц — чтобы поисковые системы и ИИ‑ассистенты возвращали один, кажущийся авторитетным, номер поддержки. Атака использует современные возможности поиска на базе больших языковых моделей, которые выдают единый ответ или фрагмент вместо полного списка источников, усиливая влияние скомпрометированных записей и затрудняя традиционную проверку сайтов. Звонящие по мошенническим номерам рискуют быть перенаправлены в кол‑центры аферистов, которые пытаются похитить учётные данные, с помощью социальной инженерии получить разрешения на удалённый доступ или шантажировать. Исследователи призывают компании отслеживать несанкционированные записи, потребителей — сверять номера телефонов на официальных корпоративных сайтах и в счётах, а операторов платформ ИИ — улучшать проверку происхождения и прозрачность источников, чтобы ответы в виде одного решения не возводили заражённый контент в непререкаемый авторитет. Эта техника представляет собой слияние злоупотреблений в интернете и уязвимостей поиска в ИИ, что создаёт острые риски для потребителей, ищущих быструю помощь.