Федеральная торговая комиссия (FTC) заявила, что Cox Media Group вместе с двумя другими компаниями обманула потребителей, продвигая сервис ИИ-маркетинга под названием «активное прослушивание». В материалах к урегулированию говорится о неподтвержденных обещаниях, касающихся приватности и возможностей таргетинга.

FTC объявила о мировом соглашении, согласно которому Cox Media Group и еще две компании выплатят почти 1 млн долларов для урегулирования обвинений в том, что они вводили потребителей в заблуждение относительно ИИ-сервиса маркетинга, который рекламировался как «активное прослушивание». По версии ведомства, в рекламных материалах и описаниях создавалось впечатление, что система может надежно «слушать» пользовательский опыт и на основе этой информации показывать персонализированные предложения. FTC сочла эти заявления обманчивыми, а также указала, что отдельные обещания про практики работы с данными и способности к таргетингу не соответствовали тому, как их представляли. Этот кейс подчеркивает повторяющийся риск в ИИ-маркетинге на границе со scam-практиками: компании могут использовать убедительный язык и «ИИ-обрамление», чтобы создать ощущение «оно понимает меня», не подтверждая реальную функциональность и соответствие требованиям. В центре позиции FTC оказался разрыв между тем, что потребителей побуждали считать возможным, и тем, что сервис фактически мог делать, особенно в части обработки данных и таргетинга. Хотя дело носит гражданско-административный характер, а не типичный разбирательством по схеме потребительского мошенничества, оно работает как сигнал для поставщиков, которые с помощью ИИ намекают на слежку, персонализацию или прослушивание практически в реальном времени.