Федеральная торговая комиссия США (FTC) утверждает, что Cox Media Group и две маркетинговые компании вводили потребителей в заблуждение, заявляя, будто их AI-сервис «Active Listening» использует разговоры с умных устройств для таргетинга рекламы и что пользователи дают на это согласие. По версии FTC, сервис на самом деле не применял голосовые данные, а предполагал перепродажу email-списков, полученных у брокеров данных, без надлежащего согласия.

FTC объявила о мировом соглашении, в рамках которого Cox Media Group и две маркетинговые фирмы должны выплатить почти 1 млн долларов после того, как регулятор обвинил их в неверном описании работы AI-маркетингового сервиса «Active Listening». Как утверждает FTC, компании продвигали услугу так, будто она опирается на беседы пользователей с их умных устройств для показа целевой рекламы, а также заявляли, что потребители соглашаются на такой голосовой таргетинг через условия использования приложений. При этом, согласно материалам FTC, фактически сервис не полагался на записи голоса пользователей. Вместо этого FTC утверждает, что ответчики использовали и перепродавали email-списки, полученные у брокеров данных, не обеспечив получение подлинного согласия на заявленное применение чувствительных аудио- и голосовых данных. Дело подчеркивает типичную для защиты прав потребителей проблему: когда маркетинговые формулировки вроде «AI» и «слушание» создают у аудитории впечатление о прямом и навязчивом сборе данных, реальные практики могут опираться на другие источники информации и иные механизмы согласия. В решении FTC также отмечается, что оговорки о согласии, привязанные к условиям в приложении, могут оказаться недостаточными, если рекламные заявления вводят в заблуждение и фактические практики с данными не соответствуют тому, как это объясняют пользователям.