В отчёте Hiya «State of the Call 2026» говорится, что около 25% взрослых в США за последний год получали хотя бы один звонок с голосовым дипфейком на базе ИИ, а потребители считают, что мошенники обходят защиту мобильных операторов с соотношением 2 к 1. Исследование призывает к ужесточению регулирования, введению ответственности операторов и обязательной аутентификации голосового трафика.

Отчёт Hiya «State of the Call 2026» сочетает данные опросов и телеметрию, показывая, что голосовые дипфейки на базе ИИ достигли массового масштаба: примерно 25% взрослых в США сообщили о получении как минимум одного такого звонка в последние 12 месяцев. Исследование фиксирует резкий рост подмены Caller ID, синтетического голосового имитирования друзей и представителей компаний, а также автоматизированных кампаний, которые объединяют социальную инженерию с высококачественным вокальным мимикрием. Респонденты выражают сомнения в способности операторов обнаруживать и блокировать такие звонки: потребители утверждают, что мошенники опережают мобильных операторов с соотношением 2 к 1, и многие выступают за жёсткие регуляторные стандарты, правила ответственности и обязательные протоколы аутентификации для голосового трафика. Hiya предупреждает, что бесконтрольный рост голосовых дипфейков может существенно подорвать доверие к телефонным каналам для транзакций и обслуживания клиентов, увеличив потери от мошенничества и создав дополнительные трения для законного бизнеса. В качестве мер отчёт рекомендует ускоренное внедрение стандартов аутентификации звонков, межотраслевое сотрудничество по обмену разведданными об угрозах, просвещение потребителей и создание регуляторной базы, которая возложит на операторов и платформы ответственность за предотвращение мошенничества с синтезированными голосами.