FAQ zu technischem Support-Betrug
Über Tech-Support-Betrug
FAQ zu technischem Support-Betrug auf einen Blick
Gefälschter technischer Support, um Geld zu stehlen oder Zugriff auf Computer zu erlangen.
- Wie funktionieren Betrugsmaschen mit technischem Support? Betrüger kontaktieren Opfer über Pop-up-Warnungen, Telefonanrufe oder E-Mails und behaupten, der Computer sei von einem Virus befallen. Sie bitten um Fernzugriff, um das Problem zu „beheben“, und stehlen dann entweder Daten, installieren Schadsoftware oder verlangen Hunderte Dollar für gefälschte Dienstleistungen.
1 Wie funktionieren Betrugsmaschen mit technischem Support?
Betrüger kontaktieren Opfer über Pop-up-Warnungen, Telefonanrufe oder E-Mails und behaupten, der Computer sei von einem Virus befallen. Sie bitten um Fernzugriff, um das Problem zu „beheben“, und stehlen dann entweder Daten, installieren Schadsoftware oder verlangen Hunderte Dollar für gefälschte Dienstleistungen.
2 Werden Microsoft oder Apple mich jemals wegen Computerproblemen anrufen?
Nein. Microsoft, Apple und andere Technologieunternehmen rufen nicht unaufgefordert wegen Computerproblemen an. Ein solcher Anruf ist Betrug. Wenn Sie Bedenken haben, wenden Sie sich direkt über die offizielle Nummer auf der Website an das Unternehmen.
3 Was, wenn ich einem Betrüger bereits Fernzugriff gewährt habe?
Trennen Sie sofort die Internetverbindung, führen Sie einen vollständigen Antivirenscan durch, ändern Sie alle Passwörter von einem anderen Gerät aus, prüfen Sie, ob unerlaubte Software installiert wurde, überwachen Sie Ihre Finanzkonten und ziehen Sie in Betracht, Ihren Computer von einem Fachmann untersuchen zu lassen.
4 Wie entferne ich gefälschte Viren-Pop-ups?
Rufen Sie keine angezeigte Nummer an. Schließen Sie Ihren Browser über den Task-Manager (Strg+Alt+Entf unter Windows) oder „Sofort beenden“ (Befehlstaste+Wahl+Esc auf dem Mac). Löschen Sie Browser-Cache und Cookies. Führen Sie einen seriösen Antivirenscan durch.
5 Können Betrüger vom technischen Support meinen Computer tatsächlich beschädigen?
Ja. Mit Fernzugriff können sie Malware, Ransomware und Keylogger installieren, Dateien und Passwörter stehlen und Schäden am System verursachen. Auch ohne Fernzugriff kann das Anklicken von Links in gefälschten Warnungen Malware herunterladen.
Verwandte Arten
Bester nächster Schritt
Für verdächtige Anrufe, Sprachnachrichten, Rückrufdruck und Entscheidungen zu unbekannten Anrufern.
Telefonnummer auf Betrug prüfenZur Prüfung des Kontexts unbekannter Telefonnummern und verdächtiger Rückrufe.
Spam-AnrufblockerFür verdächtige Anrufer, Entscheidungen über Rückrufe, Robocalls und Druck durch Telefonbetrug.
Offizielle Ressourcen
Branchenorganisation gegen Phishing mit Ressourcen zur Meldung und Aufklärung.
FTC-VerbraucherinformationenUS-Verbraucherinformationen zu Betrug, Betrugsmustern und Möglichkeiten zur Meldung.
FBI Internet Crime Complaint CenterOffizielle Meldestelle für internetgestützte Kriminalität in den Vereinigten Staaten.