CoinMarketCap a publié un avis urgent sur ses réseaux sociaux avertissant les utilisateurs que les messages directs non sollicités demandant des transferts sont frauduleux et que le support officiel ne demandera pas de fonds. L'avis invitait les traders à vérifier les identités via les canaux d'assistance vérifiés de CoinMarketCap après que plusieurs tentatives d'usurpation par messages directs aient été observées.

CoinMarketCap a mis en garde les utilisateurs de crypto contre les messages directs sollicitant des transferts ou demandant des fonds, en soulignant que la plateforme ne contactera jamais les utilisateurs via des messages privés non sollicités pour demander de l’argent. L’alerte fait suite à plusieurs tentatives d’usurpation d’identité où des attaquants ont utilisé des pseudonymes ressemblants, de fausses pastilles de vérification et des messages scriptés pour convaincre les traders d’envoyer des actifs ou de cliquer sur des liens malveillants. CoinMarketCap a conseillé de vérifier tout contact de support via le site officiel, le portail d’assistance ou les comptes sociaux authentifiés, et de ne jamais approuver de signatures de portefeuille ni de transactions en réponse à un message direct. L’avis a réitéré les bonnes pratiques standard de sécurité crypto : activer l’authentification à deux facteurs sur les comptes d’échange et de portefeuille, éviter de signer des messages arbitraires, utiliser des portefeuilles matériels pour les avoirs de grande valeur, et vérifier les liens et les adresses de contrat de manière indépendante. Il a aussi encouragé les utilisateurs à signaler les comptes usurpateurs aux plateformes sociales afin qu’ils puissent être rapidement retirés, et à utiliser les procédures officielles de ticket d’assistance en cas de doute plutôt que d’interagir avec des messages privés prétendant à des problèmes de compte urgents ou des opportunités de trading.