FAQ sur les arnaques à la livraison
À propos des arnaques à la livraison
FAQ sur les arnaques à la livraison en bref
Fausses notifications de livraison visant à voler des informations.
- Comment fonctionnent les arnaques à la livraison ? Les escrocs envoient de fausses notifications de livraison par SMS ou e-mail, affirmant qu’un colis n’a pas pu être livré. Les liens mènent vers des sites d’hameçonnage demandant des informations personnelles ou de paiement. Ils affirment parfois que de petits frais sont nécessaires pour une nouvelle livraison.
1 Comment fonctionnent les arnaques à la livraison ?
Les escrocs envoient de fausses notifications de livraison par SMS ou e-mail, affirmant qu’un colis n’a pas pu être livré. Les liens mènent vers des sites d’hameçonnage demandant des informations personnelles ou de paiement. Ils affirment parfois que de petits frais sont nécessaires pour une nouvelle livraison.
2 Comment savoir si une notification de livraison est authentique ?
Vérifiez attentivement l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone de l’expéditeur. Recherchez le suivi directement sur le site web ou l’application officielle du transporteur. Les transporteurs légitimes ne demandent pas de paiement via des liens envoyés par SMS. Vérifiez que vous attendez réellement un colis.
3 Quelles informations les entreprises de livraison ne demanderont-elles jamais ?
Les entreprises de livraison légitimes ne vous demanderont pas votre numéro complet de carte bancaire, votre numéro de sécurité sociale, vos coordonnées bancaires ou vos mots de passe par SMS ou par e-mail. Elles ne demanderont pas non plus de paiement via des liens contenus dans des SMS.
4 J’ai cliqué sur un faux lien de livraison : que dois-je faire ?
Si vous avez saisi des informations, modifiez immédiatement vos mots de passe, surveillez vos comptes et contactez votre banque si vous avez saisi des informations de paiement. Lancez une analyse antivirus. Si vous avez téléchargé quelque chose, il peut s’agir d’un logiciel malveillant.
5 Les avis de passage « vous avez manqué une livraison » laissés sur les portes sont-ils authentiques ?
Généralement oui, mais vérifiez en saisissant le numéro de suivi sur le site officiel du transporteur. Les escrocs laissent parfois de faux avis de passage avec des numéros de téléphone frauduleux. N’appelez jamais un numéro figurant sur un avis sans avoir d’abord vérifié le transporteur.
Meilleure étape suivante
Pour les appels suspects, les messages vocaux, les pressions au rappel et les décisions concernant les appelants inconnus.
Recherche de numéros de téléphone signalés comme frauduleuxPour vérifier le contexte de numéros de téléphone inconnus et d'appels de suivi suspects.
Bloqueur d’appels indésirablesPour les appelants suspects, les décisions concernant les rappels, les appels automatisés et les pressions exercées dans le cadre d'arnaques vocales.
Ressources officielles
Organisation professionnelle de lutte contre le hameçonnage proposant des ressources de signalement et d'information.
FTC Consumer AdviceConseils destinés aux consommateurs américains sur les arnaques, les mécanismes de fraude et les options de signalement.
FBI Internet Crime Complaint CenterCanal officiel de signalement des crimes commis sur Internet aux États-Unis.