A CoinMarketCap publicou um aviso urgente em canais sociais alertando os usuários de que mensagens diretas não solicitadas pedindo transferências são fraudulentas e que o suporte oficial não vai pedir fundos. O comunicado instou os traders a verificarem identidades por meio dos canais de suporte verificados da CoinMarketCap após terem sido observadas várias tentativas de personificação por DM.

A CoinMarketCap alertou usuários de cripto a ignorarem mensagens diretas que solicitem transferências ou peçam fundos, enfatizando que a plataforma nunca entrará em contato com usuários por DMs não solicitadas para pedir dinheiro. O alerta seguiu várias tentativas de personificação em que atacantes usaram identificadores semelhantes, crachás de verificação falsos e mensagens roteirizadas para convencer traders a enviar ativos ou clicar em links maliciosos. A CoinMarketCap recomendou verificar qualquer contato de suporte por meio do site oficial, do portal de suporte ou de contas sociais autenticadas, e nunca aprovar assinaturas de carteira ou transações em resposta a uma mensagem direta. O comunicado reiterou práticas padrão de segurança em cripto: habilitar autenticação de dois fatores em contas de exchanges e portfólios, evitar assinar mensagens arbitrárias, usar carteiras de hardware para holdings de alto valor e confirmar links e endereços de contratos de forma independente. Também incentivou os usuários a denunciar contas impostoras às plataformas sociais para que possam ser removidas rapidamente, e a usar os fluxos oficiais de tickets de suporte em caso de dúvida, em vez de interagir com DMs que aleguem problemas urgentes na conta ou oportunidades de negociação.