CoinMarketCap разместила срочное уведомление в социальных сетях, предупреждающее пользователей о том, что нежелательные личные сообщения с просьбами о переводах являются мошенническими и что официальная служба поддержки не будет просить присылать средства. В сообщении трейдеров призвали проверять личности через верифицированные каналы поддержки CoinMarketCap после того, как были зафиксированы несколько попыток выдачи себя за сотрудников в личных сообщениях.

CoinMarketCap предупредил пользователей криптовалюты игнорировать прямые сообщения, в которых просят перевести средства или запрашивают деньги, подчеркнув, что платформа никогда не свяжется с пользователями через нежелательные личные сообщения с просьбой о деньгах. Оповещение последовало за несколькими попытками выдачи за представителей, когда злоумышленники использовали похожие никнеймы, поддельные значки верификации и шаблонные сообщения, чтобы убедить трейдеров отправить активы или перейти по вредоносным ссылкам. CoinMarketCap посоветовал проверять любые контакты службы поддержки через официальный сайт, портал поддержки или проверённые аккаунты в соцсетях, и никогда не подтверждать подписи кошелька или транзакции в ответ на прямое сообщение. В уведомлении были повторены стандартные правила безопасности в крипто: включать двухфакторную аутентификацию на биржах и в портфелях, избегать подписания произвольных сообщений, использовать аппаратные кошельки для средств большой ценности и независимо проверять ссылки и адреса контрактов. Также пользователям рекомендовали сообщать о поддельных аккаунтах в социальные платформы, чтобы их могли быстро удалить, и при сомнениях пользоваться официальными системами тикетов поддержки, а не вступать в переписку в личных сообщениях, которые утверждают о срочных проблемах с аккаунтом или торговых возможностях.