Часто задаваемые вопросы о мошенничестве под видом техподдержки
О мошенничестве под видом техподдержки
Мошенничество под видом техподдержки: краткий обзор ответов на часто задаваемые вопросы
Поддельная техническая поддержка, предназначенная для кражи денег или доступа к компьютерам.
- Как работают мошеннические схемы с технической поддержкой? Мошенники связываются с жертвами через всплывающие предупреждения, звонки или электронные письма, утверждая, что на их компьютере вирус. Они просят удалённый доступ, чтобы «исправить» проблему, а затем крадут данные, устанавливают вредоносное ПО или требуют сотни долларов за фиктивные услуги.
1 Как работают мошеннические схемы с технической поддержкой?
Мошенники связываются с жертвами через всплывающие предупреждения, звонки или электронные письма, утверждая, что на их компьютере вирус. Они просят удалённый доступ, чтобы «исправить» проблему, а затем крадут данные, устанавливают вредоносное ПО или требуют сотни долларов за фиктивные услуги.
2 Будут ли Microsoft или Apple звонить мне из-за проблем с компьютером?
Нет. Microsoft, Apple и другие технологические компании не звонят без запроса по поводу проблем с компьютером. Любой такой звонок является мошенничеством. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с компанией напрямую по официальному номеру с её сайта.
3 Что делать, если я уже предоставил мошеннику удалённый доступ?
Немедленно отключитесь от интернета, запустите полную проверку антивирусом, смените все пароли с другого устройства, проверьте наличие несанкционированно установленного ПО, следите за финансовыми счетами и подумайте о том, чтобы поручить специалисту проверить компьютер.
4 Как удалить всплывающие окна с поддельными вирусами?
Не звоните ни по одному указанному номеру. Принудительно закройте браузер через Диспетчер задач (Ctrl+Alt+Delete в Windows) или «Завершить принудительно» (Command+Option+Escape на Mac). Очистите кеш и файлы cookie браузера. Запустите проверку надёжным антивирусом.
5 Могут ли мошенники, выдающие себя за техподдержку, действительно повредить мой компьютер?
Получив удалённый доступ, мошенники могут установить вредоносное ПО, программы-вымогатели и кейлоггеры, украсть файлы и пароли и повредить систему. Даже без удалённого доступа переход по ссылкам в поддельных предупреждениях может загрузить вредоносное ПО.
Похожие виды
Что делать дальше
Для подозрительных звонков, голосовых сообщений, давления с требованием перезвонить и решений о неизвестных звонках.
Поиск мошеннического номера телефонаДля проверки контекста неизвестных телефонных номеров и подозрительных обратных звонков.
Блокировщик спам-звонковДля подозрительных звонков, решений о перезвоне, роботизированных звонков и давления со стороны голосовых мошенников.
Официальные ресурсы
Отраслевая организация по борьбе с фишингом, предоставляющая ресурсы для подачи сообщений и обучения.
Рекомендации FTC для потребителейРекомендации для потребителей в США о мошенничестве, схемах обмана и способах подачи жалоб.
Центр рассмотрения жалоб на интернет-преступления FBIОфициальный канал для сообщений о преступлениях с использованием интернета в США.