La FTC informó que reembolsará casi 3 millones de dólares a consumidores que fueron engañados por el esquema de alivio hipotecario de Golden Home Services / Home Matters USA. El caso culminó con hallazgos judiciales contra los operadores y con prohibiciones al tiempo que se ordenaron pagos vinculados a la conducta engañosa.

La Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) anunció que devolverá casi 3 millones de dólares a propietarios de viviendas que, según la agencia, fueron engañados por el esquema de alivio hipotecario Golden Home Services / Home Matters USA. De acuerdo con la FTC, los operadores habrían dirigido sus ofertas a propietarios con dificultades, prometiendo alivio hipotecario mientras, presuntamente, se quedaban con millones de dólares de consumidores que buscaban ayuda. La FTC indicó que el asunto se basó en una demanda presentada por la agencia, la cual terminó en un pronunciamiento judicial en contra de los responsables del esquema. Como parte de la resolución, la FTC señala que los operadores quedaron sujetos a prohibiciones y que el tribunal les exigió pagos relacionados con las afirmaciones engañosas realizadas a las víctimas. Para los consumidores afectados, la agencia informó que los reembolsos se están enviando por correo. En su actualización, la FTC subraya un patrón recurrente en este tipo de fraude: promesas de alivio garantizado o de acceso especial, presión para actuar con rapidez y afirmaciones que no se reflejan en lo que los propietarios efectivamente reciben. La FTC presenta el proceso de reembolso como una medida directa para que las personas afectadas puedan ser compensadas por los presuntos perjuicios sufridos durante los años en que intentaron resolver sus problemas hipotecarios a través de los demandados. Fuente: comunicado de prensa de la FTC fechado el 9 de junio de 2026.