Una encuesta multinacional respaldada por Hiya y recogida por TechRadar, con más de 12.000 consumidores en seis países, halló que el 25% de los encuestados en EE. UU. recibió una llamada de voz deepfake en los últimos 12 meses. Expertos advierten que la IA generativa ha facilitado la clonación de voces para estafas dirigidas a personas mayores y grupos vulnerables, y reclaman respuestas más firmes de operadores y reguladores.

La encuesta, basada en datos de Hiya y realizada entre más de 12.000 participantes en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Francia, Alemania y España, revela que una cuarta parte de los estadounidenses encuestados dijeron haber recibido una llamada con voz sintética en el año previo. Muchos participantes afirmaron no poder distinguir de forma fiable voces sintéticas de voces reales, lo que pone de manifiesto lo accesibles que se han vuelto las herramientas de clonación vocal para los estafadores. Los expertos citados en la cobertura explican que la IA generativa ha abaratado y simplificado la tecnología necesaria, permitiendo campañas de ingeniería social a escala que suplantan a familiares, personal financiero u oficiales públicos para obtener pagos o credenciales de cuentas. Las personas mayores y quienes tienen menor alfabetización digital son especialmente vulnerables, lo que ha motivado solicitudes de controles más estrictos por parte de los operadores de telecomunicaciones, estándares mejorados de etiquetado de llamadas y medidas regulatorias que obliguen a implantar herramientas de detección y bloqueo. El informe también recomienda acelerar el intercambio de información entre industrias y lanzar campañas de educación al consumidor para reducir el éxito de las suplantaciones y las pérdidas financieras a medida que proliferan las estafas de voz habilitadas por IA.