La Comisión Federal de Comercio de EE. UU. ha enviado cartas de advertencia a múltiples empresas sobre posibles violaciones de la Regla de Reseñas de Consumidores (Consumer Review Rule), destacando los riesgos de reseñas generadas por IA o pagadas. Los reguladores indicaron que los respaldos engañosos facilitados por la IA serán una prioridad de aplicación de cara a 2026.

En un informe jurídico que resume la reciente acción de la FTC, los reguladores divulgaron una serie de cartas de advertencia dirigidas a empresas señaladas por posibles violaciones de la Regla de Reseñas de Consumidores y por usar o permitir reseñas de consumidores engañosas. La FTC enfatizó que las herramientas de IA y los esquemas de reseñas pagadas pueden crear avales falsos o engañosos que confunden a los consumidores sobre el rendimiento del producto y la validación por terceros. La agencia indicó que priorizará la aplicación de la ley en los casos en que se utilice inteligencia artificial para generar reseñas fabricadas, alterar el sentimiento del consumidor o ocultar conexiones materiales entre los patrocinadores y los vendedores. La medida refleja una preocupación regulatoria más amplia sobre el engaño automatizado y la intersección entre la moderación de plataformas, las prácticas comerciales y las tecnologías generativas emergentes. Se aconsejó a los asesores legales y a los equipos de cumplimiento que reevalúen las prácticas de moderación de reseñas, las políticas de divulgación y la procedencia del contenido testimonial para evitar acciones de cumplimiento. Las cartas de advertencia de la FTC pretenden tanto notificar a empresas específicas como servir de señal pública de que los avales engañosos, incluidos aquellos habilitados o amplificados por la IA, atraerán un escrutinio reforzado en 2026.