Arnaque au faux support technique
Faux support technique visant à voler de l'argent ou à accéder aux ordinateurs.
Les arnaques au faux support technique expliquées clairement
Faux support technique visant à voler de l'argent ou à accéder aux ordinateurs.
- Une fenêtre contextuelle prétend qu’un virus a été détecté, ou un escroc appelle en prétendant être Microsoft
- Convainc la victime d’autoriser un accès à distance pour résoudre le problème
- Premier réflexe : Les entreprises technologiques ne vous appellent pas spontanément
Vérifier cette arnaque
Collez un texte, un lien ou un message suspect à analyser
Comment fonctionne cette arnaque
Une fenêtre contextuelle prétend qu’un virus a été détecté, ou un escroc appelle en prétendant être Microsoft
Convainc la victime d’autoriser un accès à distance pour résoudre le problème
Installe des logiciels malveillants, vole des données ou facture des centaines de dollars pour de fausses réparations
Comment vous protéger
- ✓ Les entreprises technologiques ne vous appellent pas spontanément
- ✓ Ne donnez jamais accès à distance à des inconnus
- ✓ Fermez les fenêtres publicitaires avec le Gestionnaire des tâches
- ✓ Appelez uniquement le support officiel
Questions fréquentes
Comment fonctionnent les arnaques au faux support technique ?
Les escrocs contactent leurs victimes par le biais de fenêtres pop-up, d’appels téléphoniques ou d’e-mails affirmant que leur ordinateur est infecté par un virus. Ils demandent un accès à distance pour « résoudre » le problème, puis volent des données, installent des logiciels malveillants ou facturent des centaines de dollars pour de faux services.
Microsoft ou Apple m’appelleront-ils un jour pour un problème informatique ?
Non. Microsoft, Apple et les autres entreprises technologiques ne passent pas d’appels non sollicités au sujet de problèmes informatiques. Un tel appel est une arnaque. Si vous avez des inquiétudes, contactez directement l’entreprise en utilisant le numéro officiel indiqué sur son site web.
Que faire si j’ai déjà donné à un escroc un accès à distance ?
Déconnectez-vous immédiatement d'Internet, lancez une analyse antivirus complète, modifiez tous vos mots de passe depuis un autre appareil, vérifiez l'installation de logiciels non autorisés, surveillez vos comptes financiers et envisagez de faire examiner votre ordinateur par un professionnel.
Meilleure étape suivante
Pour les appels suspects, les messages vocaux, les pressions au rappel et les décisions concernant les appelants inconnus.
Recherche de numéros de téléphone signalés comme frauduleuxPour vérifier le contexte de numéros de téléphone inconnus et d'appels de suivi suspects.
Bloqueur d’appels indésirablesPour les appelants suspects, les décisions concernant les rappels, les appels automatisés et les pressions exercées dans le cadre d'arnaques vocales.