Golpe do suporte técnico
Suporte técnico falso para roubar dinheiro ou acessar computadores.
Golpe do suporte técnico explicado de forma clara
Suporte técnico falso para roubar dinheiro ou acessar computadores.
- Uma janela pop-up aparece afirmando que foi detectado um vírus, ou um golpista liga dizendo ser da Microsoft
- Convence a vítima a conceder acesso remoto para corrigir o problema
- Primeiro passo: Empresas de tecnologia não fazem ligações não solicitadas
Verificar este golpe
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Como este golpe funciona
Uma janela pop-up aparece afirmando que foi detectado um vírus, ou um golpista liga dizendo ser da Microsoft
Convence a vítima a conceder acesso remoto para corrigir o problema
Instala malware, rouba dados ou cobra centenas por reparos falsos
Como se proteger
- ✓ Empresas de tecnologia não fazem ligações não solicitadas
- ✓ Nunca forneça acesso remoto a desconhecidos
- ✓ Feche pop-ups com o Gerenciador de Tarefas
- ✓ Ligue somente para o suporte oficial
Perguntas frequentes
Como funcionam os golpes de suporte técnico?
Golpistas entram em contato por avisos pop-up, ligações ou e-mails alegando que o computador está com vírus. Eles pedem acesso remoto para “consertar” o problema e depois roubam dados, instalam malware ou cobram centenas de dólares por serviços falsos.
A Microsoft ou a Apple ligará para mim sobre problemas no computador?
Não. A Microsoft, a Apple e outras empresas de tecnologia não fazem chamadas não solicitadas sobre problemas no computador. Qualquer chamada desse tipo é um golpe. Se tiver dúvidas, entre em contato diretamente com a empresa usando o número oficial disponível no site dela.
E se eu já tiver dado acesso remoto a um golpista?
Desconecte-se imediatamente da internet, execute uma verificação completa com o antivírus, altere todas as senhas usando outro dispositivo, verifique se há softwares não autorizados instalados, monitore suas contas financeiras e considere pedir a um profissional que examine seu computador.
Melhor próximo passo
Para ligações suspeitas, correios de voz, pressão para retornar chamadas e decisões sobre números desconhecidos.
Consulta de número de telefone usado em golpesPara verificar o contexto de números de telefone desconhecidos e retornos de ligação suspeitos.
Bloqueador de chamadas de spamPara chamadas suspeitas, decisões sobre retornar ligações, chamadas automáticas e pressão de golpes de voz.