Estafa de soporte técnico
Soporte técnico falso para robar dinero o acceder a computadoras.
La estafa de soporte técnico explicada claramente
Soporte técnico falso para robar dinero o acceder a computadoras.
- Aparece una ventana emergente que afirma que se ha detectado un virus, o un estafador llama diciendo ser de Microsoft
- Convence a la víctima para que le conceda acceso remoto para solucionar el problema
- Primer paso: Las empresas tecnológicas no hacen llamadas no solicitadas
Verificar esta estafa
Pega el texto, enlace o mensaje sospechoso para analizarlo
Cómo funciona esta estafa
Aparece una ventana emergente que afirma que se ha detectado un virus, o un estafador llama diciendo ser de Microsoft
Convence a la víctima para que le conceda acceso remoto para solucionar el problema
Instala malware, roba datos o cobra cientos de dólares por reparaciones falsas
Cómo protegerse
- ✓ Las empresas tecnológicas no hacen llamadas no solicitadas
- ✓ Nunca des acceso remoto a desconocidos
- ✓ Cierra las ventanas emergentes con el Administrador de tareas
- ✓ Llama únicamente al soporte oficial
Preguntas frecuentes
¿Cómo funcionan las estafas de soporte técnico?
Los estafadores contactan a sus víctimas mediante ventanas emergentes, llamadas telefónicas o correos electrónicos en los que afirman que su computadora tiene un virus. Solicitan acceso remoto para «solucionar» el problema y luego roban datos, instalan malware o cobran cientos de dólares por servicios falsos.
¿Microsoft o Apple me llamarían alguna vez por problemas informáticos?
No. Microsoft, Apple y otras empresas tecnológicas no hacen llamadas no solicitadas sobre problemas informáticos. Cualquier llamada de ese tipo es una estafa. Si tienes dudas, contacta directamente con la empresa usando el número oficial de su sitio web.
¿Qué hago si ya le di acceso remoto a un estafador?
Desconéctese inmediatamente de Internet, ejecute un análisis antivirus completo, cambie todas las contraseñas desde otro dispositivo, compruebe si se han instalado programas no autorizados, supervise sus cuentas financieras y considere la posibilidad de que un profesional examine su computadora.
Siguiente paso
Para llamadas sospechosas, mensajes de voz, presión para devolver llamadas y decisiones sobre llamadas desconocidas.
Búsqueda de números de teléfono de estafadoresPara comprobar el contexto de números de teléfono desconocidos y devoluciones de llamadas sospechosas.
Bloqueador de llamadas no deseadasPara llamadas sospechosas, decisiones sobre devolver llamadas, llamadas automatizadas y presión de estafas de voz.