Perguntas frequentes sobre golpes bancários

Golpistas bancários usam e-mails e mensagens de phishing fingindo ser seu banco, ligações falsas sobre "atividade suspeita", sites falsificados que imitam sites bancários reais e malware que captura credenciais de acesso. O objetivo é acessar diretamente suas contas ou induzir você a transferir dinheiro.

Não. Bancos legítimos nunca pedem sua senha completa, PIN ou códigos de segurança por e-mail, telefone ou mensagem de texto. Se alguém que afirma ser do seu banco pedir essas informações, é um golpe. Desligue e ligue diretamente para o banco usando o número no seu cartão.

Entre em contato imediatamente com seu banco — algumas transferências podem ser revertidas se forem comunicadas rapidamente. Registre uma ocorrência policial, denuncie à FTC e documente todas as comunicações. No caso de transferências bancárias, entre em contato também com o banco destinatário. O tempo é crucial.

Ative alertas de transações para todos os valores, use senhas fortes e exclusivas, ative a autenticação de dois fatores, use apenas aplicativos bancários oficiais das lojas de aplicativos, evite Wi-Fi público para operações bancárias, revise os extratos regularmente e nunca clique em links de mensagens não solicitadas.

O uso de serviços bancários móveis geralmente é seguro quando você utiliza os aplicativos oficiais do seu banco, baixados de lojas de aplicativos legítimas. Mantenha o sistema operacional do seu telefone atualizado, use autenticação biométrica quando disponível e nunca faça jailbreak ou root no dispositivo se você usa aplicativos bancários.